外呼系统是用于自动外呼的系统，当客户接听电话后，外呼系统会自动播放预设的语音内容，或者将电话呼叫转接到坐席人员进行手动接听。外呼系统的电话接听方式通常有两种：自动语音接听和人工接听。

自动语音接听：当客户接听电话后，外呼系统会根据预设的自动语音导航，要求用户按键或说话，选择需要的业务或进行相应的操作。

人工接听：当客户接听电话后，外呼系统可以将电话直接转接到坐席人员手中，坐席人员手动应答，然后进行后续的工作。

在外呼系统中，可以通过设置自动接听次数、超时呼叫转移、通话录音等设置来满足业务需求，提高呼叫质量和效率。

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