回拨系统是外呼系统常见的一种线路，它的原理是让外呼系统对被叫号码进行拨打，如果呼叫无法接通或者对方没有接听，则自动触发回拨功能，回拨到接听者的号码，从而实现双向通话。

在回拨系统中，外呼系统会先呼叫被叫号码，当被叫号码无法接通或者没有接听时，外呼系统会通知接听者输入自身手机号码或者直接拨打接听者的号码，并且触发回拨功能。系统会在短时间内拨打接听者的号码，当接听者接听后，系统自动将原来的呼叫请求和接听者的通话请求进行匹配，建立双向通话，从而实现回拨功能。

回拨系统的优点是能够保证话务员的工作效率，减少被叫方的等待时间。同时也能避免由于用户网络或手机信号丢失等问题导致通话中断的情况发生，提高通话成功率和客户满意度。