抖音小店是抖音平台为用户提供的电商功能,通过在抖音上开小店,用户可以在视频中展示和销售自己的商品。然而,要想在抖音小店中获得成功,好评率是一个非常重要的指标。那么,抖音小店好评率低于多少会被停呢?如何提升好评率呢?下面我们来详细了解一下。
一、抖音小店好评率低于多少会被停?
抖音小店有一套考核制度,入驻时对店铺的DSR(Detailed Seller Ratings)有要求,其中包括商品描述、服务态度、发货速度三项指标。这三项指标的平均分数不能低于4.7,且需要高于行业平均水平。
在入驻成功后,每个考核周期内,DSR分数需要大于或等于4分,否则店铺可能会被抖音清退。因此,在经营小店的过程中,一定要注意用户口碑、服务态度和发货速度这三个方面,综合分数至少要在4分以上。
抖音会定期调整规则,所以商家需要密切关注抖音的公告,及时了解新的要求和规定。
二、店铺DSR评分低的影响是什么?
1. 影响权限:想要开通抖音小店,DSR评分至少要在4.7以上。如果评分过低,是无法开通小店的。抖音会进行一定期限内的考核,低于4分可能会被清退。
2. 限流:由于DSR评分是买家的购物反馈,如果评分低表示商品、服务、物流速度有问题。为了保障抖音用户购物体验,抖音会对评分低的店铺进行限流,降低曝光量。
三、DSR低于醉低要求怎么办?
1. 分析原因:如果DSR评分不断下降,一定有原因。可以查看近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题逐一解决。
2. 数据统计:建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据。如果连续五天下滑,要及时处理。
3. 优化好评:整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传。要求客提高服务质量,更换速度快的物流,确保在约定时间内提高发货速度。
总结:
抖音小店的好评率对于店铺的运营非常重要。好评率低于4分可能会导致店铺被清退,影响店铺的权限和曝光量。为了提升好评率,商家需要关注用户口碑、服务态度和发货速度,及时解决问题,优化好评。同时,要密切关注抖音的规定和要求,及时调整经营策略,提升用户体验。