抖音小店是抖音平台上的一项电商功能,允许商家在抖音上展示和销售自己的产品。在使用抖音小店时,商家需要了解一些关于成交扣点和唯规处罚的相关信息。
一、抖音小店成交扣点
在抖音小店中,商家需要支付一定的技术服务费作为成交扣点。具体的扣点比例是根据商家在商品橱窗中设置的佣金来确定的。商家需要设置20%以上的佣金才能将淘宝商品添加到抖音商品橱窗中。此外,对于在线支付订单,平台会从订单金额中直接扣除2%至10%的技术服务费作为成交扣点。
二、唯规处罚
在抖音小店中,商家需要遵守一些规定,否则会受到相应的唯规处罚。以下是一些常见的违规行为及其处罚金额:
1. 发货超时:商家在承诺的发货时间内未上传真实有效的物流单号。每次违规行为扣除保证金10元,单笔订单扣除保证金不超过2次,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
2. 退款超时:商家在消费者上传物流信息后7日内未退款,或者在签收后48小时内未退款。每次违规行为扣除保证金100元。
3. 换货超时:商家在消费者寄回物流信息签收后48小时内未能提供有效的换货物流单号。每次违规行为扣除保证金100元。
4. 补偿、退赔超时:商家与消费者达成补偿、退赔协议后,商家超出24小时未执行补偿、退赔条款,或者无法出具补偿、退赔凭证。每次违规行为扣除保证金100元。
5. 补发货超时:商家发货错件、漏件后,自商家与消费者达成补发协议起48小时内未能提供有效的换货物流单号。每次违规行为扣除保证金100元。
需要注意的是,以上处罚金额仅供参考,具体的处罚金额可能会根据平台政策的调整而有所变化。
作为抖音小店的商家,需要了解成交扣点和唯规处罚的相关规定,以便合规经营并避免不必要的损失。