外呼系统根据不同的应用场景和需求，可以分为以下几种外呼形式：

手动外呼：用户通过外呼系统手动拨打电话号码，并与对方进行交流。手动外呼通常用于客户服务、市场调研、销售跟进等场景。

自动外呼：用户通过外呼系统预设规则或脚本，在拨打电话后，自动播放语音信息或与对方进行交互式语音问答。自动外呼可以进行批量呼叫，提高工作效率。自动外呼通常用于营销推广、客户服务、紧急通知等场景。

机器人外呼：外呼系统通过使用AI技术，让智能机器人代替人工进行外呼。机器人可以进行自动化的语音问答、语音识别和语音合成等操作，有效降低人力成本和提高效率。机器人外呼通常用于客户服务、售前咨询、会议提醒等场景。

外呼系统的功能包括：号码管理、呼叫记录、坐席管理、线路管理、语音评分、语音识别、数据分析等。外呼系统的目标是提高外呼效率和通话质量，为用户提供更好的客户服务和营销推广体验。

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