外呼系统需要稳定的线路才能保证话务员的正常工作和客户的满意度。对于可以对接的线路,一般有以下几种:
PSTN 链路:通过固定电话线连接传输,成本较低,但质量和稳定性可能存在一定问题,适合低端用户和拨打地区局限的情况。
VOIP 链路:通过互联网连接传输,由于用的是数字语音,传输速度快,带宽占用小,在短距离内质量表现稳定,可以通过 QOS 技术保障语音优先传输,有一定费用成本。
SIP 链路:是一种基于 VOIP 技术的一种通讯协议,可以实现语音通讯、视频通讯和即时通讯等功能,通讯质量较为稳定,也可以用于语音识别、电话会议等功能,成本较高。
在对接线路前需要注意版本兼容问题,也可以通过和供应商协商,定制化解决。
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