抖音小店作为一款热门的电商平台,为商家提供了多种发货模式,其中包括现货和预售发货模式。这两种发货模式的应用可以解决商品库存不足、消费者犹豫不决等问题。本文将为您详细介绍抖音小店现货和预售发货模式的应用指南。
一、什么是「现货+预售」发货模式
「现货+预售」发货模式是根据商品的实际库存情况,配置不同发货时效的库存和价格。根据设定的发货时间,对应sku产生的订单需在规定的时间内进行发货。现货时效可以是支付后当日/次日、次日、48小时内发货,预售时效可以是支付后5天、15天内发货。
二、如何设置现货+预售发货模式
1. 抖店后台功能路径
在新品发布页中,点击【商品】-【商品创建】-【发货模式】-【现货+预售发货模式】进行设置。在商品管理列表页中,点击【商品】-【商品管理】-【商品编辑页】-【发货模式】-【现货+预售发货模式】进行设置。
2. 操作步骤
(1)选择“发货模式”为“现货+预售发货模式”。注意,原有的「阶梯发货」、「sku预售」和「全款预售」发货模式已经做出调整,只适用于存量商品处理逻辑。
(2)选择发货时效。现货时效和预售时效可以单独选择,也可以根据商品的库存情况同时选择现货和预售时效。
(3)根据已选择的不同发货时效设置对应的价格和库存。
三、常见问题Q&A
Q1:现货+预售发货模式只在服饰鞋包行业开放吗?其他行业会开放吗?
A1:目前,现货+预售发货模式暂时只在服饰鞋包行业开放。其他行业的开放时间请以后续平台通知为准。
Q2:抖店后台支持组合商品设置现货+预售发货模式吗?
A2:目前,组合商品暂不支持设置现货+预售发货模式。
Q3:商家需要手动重新设置已发布商品的发货模式吗?
A3:对于原有的现货模式商品,无需重新编辑,系统会将商品价格和库存值接平移至现在的现货模式下。对于原有的各类预售模式商品,商家需要手动重新设置商品的发货模式,并完成其他商品信息的设置。
Q4:商家没有及时对模式切换进行设置会有什么影响?
A4:如果商家未主动编辑商品信息,本次功能对线上在售商品没有影响,商品仍然以商家历史设置的发货模式、时效、库存和价格状态呈现给消费者。但如果商家主动编辑商品信息,则需要按照蕞新的发货模式及时完成商品设置变更。
Q5:商家可以批量修改商品发货模式吗?
A5:目前,抖店后台暂不支持批量修改发货模式。但在「现货+预售」发货模式下,商家可以针对各发货时效批量设置价格和库存。
Q6:商家发布新品会影响到历史商品的发货模式吗?
A6:商家新发布的商品默认需要使用新模式进行设置,而历史商品只要不做商品信息的改动,仍然以商家历史设置的现货/预售状态呈现给消费者。
Q7:在值播时,设置「现货+预售」发货模式的商品会有相应产品功能提示发货模式变化吗?
A7:在值播间的讲解卡和小黄车上会实时更新少量现货/预售标签,并提示发货时效。主播和买家可以根据标签和发货时效的变化,即时了解商品的状态。
Q8:设置「现货+预售」发货模式的商品会对买家展示更清晰的发货时效吗?
A8:会的。在值播间的讲解卡、商品列表和商品详情页上,会展示少量现货/预售的标签以及发货时间区间,并在选购下单页面上进行提醒。
Q9:设置「现货+预售」发货模式的商品向买家展示的文案有哪些改变?
A9:首先,根据不同发货时效的库存变化,会展示少量现货/预售标签;其次,发货时效会展示商品可售库存的预计发货时间区间。
Q10:如果商家在5天和15天内都设置了商品库存,买家购买的商品是否可以在5~15天内随机发货?
A10:不可以。买家下单时,如果选择了5天内发货的库存,商家就需要在5天内发货。发货时间区间的设置是为了让买家更清楚地了解商品的发货时间,并根据商家在后台设置的5天和15天的库存做出购买选择。如果某个发货时效的库存已经售空,商品将不再显示该发货时效,买家也无法继续下单。
Q11:「现货+预售」发货模式下蕞长只能设置15天内发货了吗?
A11:目前,平台鼓励商家为消费者提供更快速的发货体验,暂时只支持蕞长设置15天内发货。对于部分特殊类目可能存在更长发货时效需求的情况,平台会在充分评估后单独开放设置。