抖音作为一个热门的短视频社交平台，拥有大量的用户和商家。对于在抖音开店的商家来说，售前售后服务是非常重要的一环。

一，抖音售后客服的工作有几个方面：

1. 客户接待：抖音售后客服负责日常的客户接待工作，包括售前、售中和售后服务。在售前接待中，客服需要及时响应客户的咨询，有效回复问题，促进转化下单。在售后服务中，客服需要妥善处理客户的各类反馈，保障良好的客户服务。

2. 协助KOL推广：抖音售后客服还需要协助KOL推广人员对达人粉丝订单进行处理和发货安排，这可能涉及到与其他部门的跨部门沟通。

3. 数据跟进：抖音售后客服需要关注抖店的日常数据和信息模块，及时发现异常情况并进行跟进处理。

4. 运营和管理：抖音售后客服还需要协助抖店的日常运营和管理工作，包括产品上架、优化、推广、报名活动等等。

5. 提出优化建议：根据营销数据，抖音售后客服可以提出优化建议，帮助团队完成KPI，提升公司业绩。

二，抖音售后客服在哪里？

1. 打开抖音APP，点击右下角的个人中心按钮，进入个人中心页面。

2. 在个人中心页面，点击右上角的设置按钮，进入设置页面。

3. 在设置页面的下方，找到“反馈与帮助”的选项，点击进入。

4. 在反馈与帮助页面，点击右上角的“我的反馈”按钮，即可联系客服处理各种问题。

请注意，抖音目前没有开通电话客服，所以想要联系到抖音官方需要通过以上的方式。

三，如何投诉？

如果用户在使用抖音过程中遇到问题或有投诉，可以通过以下方式进行投诉：

1. 在抖音APP中，点击右下角的个人中心按钮，进入个人中心页面。

2. 在个人中心页面，点击右上角的设置按钮，进入设置页面。

3. 在设置页面的下方，找到“反馈与帮助”的选项，点击进入。

4. 在反馈与帮助页面，点击右上角的“我的反馈”按钮，即可联系客服进行投诉。

5. 用户也可以拨打抖音官方客服热线进行投诉。具体的投诉电话可以在抖音APP的设置页面中找到。

四，如何经营抖音店铺？

1. 做好视频：在抖音上，留量主要来自于短视频。因此，做好有趣、有创意的短视频非常重要。好的短视频能够吸引用户的关注、点攒、评论和私信交留，同时也能够获得平台的推荐留量。

2. 视频要有吸引力：由于抖音视频时长较短，通常在15秒左右，所以视频要能够迅速吸引用户的眼球。视频内容应该有趣、有趣，并且产品本身也要具有高颜值，给用户带来直观的视觉冲击。

3. 定位目标人群：抖音的用户主要是年轻人，尤其是90后。因此，经营抖音店铺时要紧跟时尚潮留、新的内容和娱乐精神，满足年轻人的需求。

4. 提高转化率：在描述产品时，要采用一种神秘而有悬念的方式，激发用户的点击欲望。同时，可以借助热点或有争议的话题来吸引更多的关注。

当用户购买抖音产品后，可能会遇到订单发货、地址修改等问题，这时用户可以打开抖音订单详情页，点击“联系商家”按钮，即可联系在线客服进行咨询和解决问题。

总结：

抖音售后客服工作内容包括客户接待、协助KOL推广、数据跟进、运营和管理以及提出优化建议。用户可以通过抖音APP的设置页面找到官方客服，并可以通过反馈与帮助页面进行投诉。经营抖音店铺需要做好视频、提高转化率，定位目标人群，并及时处理用户的问题和反馈。