外呼系统的四大核心技术如下:
呼叫技术:外呼系统需要使用呼叫技术实现自动拨打电话和转接电话等功能。呼叫技术要求系统稳定可靠,能够确保呼叫成功率高和误判率低。
IVR交互技术:外呼系统需要使用IVR技术(交互式语音响应技术)来进行电话交互和自动应答。IVR技术可以识别用户语音信息,并自动建立交互,提供预定、退订、问卷调查和客户服务等功能。
数据挖掘技术:外呼系统需要使用数据挖掘技术,从数据中识别潜在的客户信息,实现智能化拨号和客户分类管理,帮助企业提高呼叫质量和效率。
多方通话技术:外呼系统需要使用多方通话技术,支持更多人员参与和讨论。多方通话技术可以实现企业内部和客户之间的即时沟通和协作,帮助企业提高效率。
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