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厦门-ISOGB/T27922商品售后服务体系要求要点
2023-11-07 02:36  浏览:61
厦门-ISOGB/T27922商品售后服务体系要求要点

办理要求

成立时间:企业拥有有效营业执照,且注册时间满3个月时间;

业务范围:营业执照中经营范围覆盖企业的实际业务;

员工保障:必须有员工社保缴纳及体检报告,食品行业额外要求员工持有健康证。

评估要点

硬件设施——物质设备、设施及员工仪表

责任心——愿意帮助客户并提供快捷服务

保证——雇员的知识、礼貌,及其引发客户信任和信心的能力

可靠性——可靠而准确地完成承诺服务的能力

同情心——设身处地为客户提供周到、个性化的服务

恢复性——公司及员工解决问题的能力


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