智能外呼系统的接通方式一般有两种，一种是预测式自动外呼技术，另一种是预测式人工智能外呼技术。

预测式自动外呼技术是通过智能算法对大量客户数据进行分析，预测**拨打时间、频次和呼叫量等，实现高接通率的外呼流程。该技术可以根据不同的业务需求进行优化，可以灵活调整拨打策略和模式，提高外呼效率和运营成本的控制。

预测式人工智能外呼技术则是通过机器学习、自然语言处理等技术，以智能化的方式进行外呼，将呼叫任务分配给*适合的座席，强调对话聆听、情感分析等能力，实现更高效率的客户服务，提高营业额和客户满意度。

除了自动呼叫功能之外，智能外呼系统还具有以下主要功能：

数据库管理：系统可以建立和管理客户/潜在客户信息的数据库，并且可以方便地添加、删除、更新和分类客户信息。

呼叫处理：系统可以根据业务规则和策略，自动进行呼叫处理，包括号码检查、呼叫分配、语音提示、多次呼叫、人工接通管理等功能。

实时监控：系统可以实时监控呼叫进程和状态，如呼叫排队、呼入量、客户满意度等，以便及时进行调整和改进。

统计分析：系统可以对外呼数据进行统计分析，如呼叫量、接通率、销售量等，以及客户反馈和投诉的收集和分析等功能。

，智能外呼系统是一个集高效率、高客户满意度、高可管理性于一体的呼叫中心系统，是现代数字化营销和客户服务的不可或缺的工具。

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