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家政服务企业资质认证证书GB/T31772-2015办理周期和要求
2023-12-14 00:01  浏览:26
家政服务企业资质认证证书GB/T31772-2015办理周期和要求

标题:家政服务企业资质认证证书GB/T31772-2015办理周期和要求

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家政服务企业资质认证证书GB/T31772-2015制定背景:

  全国家政服务标准化技术委员会在成立之初,首先提出了家政服务机构的等级评定标准。1. 服务能力参差不齐,消费者很难识别家政服务机构的服务能力。同时,家政服务机构自身对自身也没有清晰的定位,缺乏规范、改进、提升的意识和动力,不利于家政服务行业的规范发展。

  为进一步规范家政服务机构的服务管理行为,帮助家政服务机构明确提高管理水平的重要性,对不同规模和服务能力的家政服务机构进行分级定位,这不仅是为家政服务机构向规范化方向发展明确了目标和方向,消费者对不同层次家政服务机构的服务能力有了清晰的认识。为此,制定了国家标准《家政服务企业资质认证评价》(GB/T 31772-2015)。

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  2016年,全国家政服务标准化技术委员会秘书处将结合《家政服务机构分类评定》(GB/T 31772-2015)的发布和实施,在全国范围内开展标准宣传和实施工作,全面推进家政服务业机构分级评定工作。重点对企业的综合实力、人力资源、企业管理、对家政服务企业的服务质量等方面进行分级,并进行动态监管,进一步规范、完善和提升家政服务企业的服务能力,为消费者选择家政服务机构提供鉴别和指导。


  此外,全国家政服务标准化技术委员会将在2016年重点加强相关培训。根据家政行业的特点,将培训对象分为家政服务机构经理、管理人员和家政服务员三个层次,并分别制定相应的培训大纲和培训计划。重点是全国妇联系统和行业协会,这已经确定了10个转变。通过对家政服务机构管理人员和服务人员的培训,增强家政从业人员的标准化意识,规范家政从业人员工作技能,提高企业的管理水平。[3]。

  并积极配合行业主管部门,指导企业执行相关国家标准。合各标准化行政主管部门、民政部、商务部、人力资源和社会保障部以及工会、妇联等有关部门,共同组织开展家政服务标准实施监督,对相关标准实施效果进行评估。

家政服务企业资质认证证书GB/T31772-2015背景。

  


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