多批次的心理沙盘被物流搞砸了
也许是因为近期雨水多吧,一批发山东临沂、淄博,一批发苏州的心理沙盘套装出现了问题,问题是因为安能物流没做好保护,外包装破损暂且不说,里面的木板出现断裂或破损。没办法,一边协调安能将货物往回退,一边重新通过其他物流或快递给客户补发心理沙盘。
安能提货点好像不明白,为什么我们的货物就是这么娇贵?
无论安能总部还是提货点,一个电话一个电话的问我们问题出在哪里?其实,出了问题,心里清楚的是他们自己,之所以这么做主要还是为了规避他们的责任。事情到这一步,能心平气和将问题解决才是主要的,不要纠缠在能不能部分签收或问题件签收上。
心理沙盘在目类上属于办公家具,被雨淋了会受潮,受潮处理不好会开裂或发霉。当时派送时候可能看不出什么问题,一旦过水的心理沙盘安装起来使用一段时间后,出问题就是大问题。
所以六月天的雨季心理沙盘外包装一旦有破损,就应该注意这些破损部分是否有木材裸露,这些裸露部分有没有暴力拉痕。
我们提醒客户在接货心理沙盘的时候,一定要验货,如果出现问题,就拒签,而不要草草签收了心理沙盘。
虽说每一个物流都不能保证所有的货物都会完好无损,但是安能物流这次从青岛库房发往苏州与淄博的货物出现问题,出现问题后的处理态度让人很恶心。
所以昨天再次发心理沙盘套装到辽宁的时候,我们启用了德邦物流。德邦物流的费用虽然比安能物流贵一点,但是服务比较而言要好的多了。
心理沙盘发货的物流也算是合作伙伴,寻找什么样的合作伙伴合作都是以利益诉求、干脆利落为标准。心理沙盘作为大型货物,不容易搬运,物流或快递发货不怕出问题。就怕出问题后拿着所谓“公司规定”来搪塞,那就是霸王条款。
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