售后服务五星级认证随着社会的发展，消费者的消费能力和消费水平不断提高，企业的竞争也越来越激烈，因此，企业必须注重售后服务，由此引出售后服务五星级认证这一重要概念。

售后服务五星级认证是企业提供高品质售后服务的一种认可，它要求企业在各个售后服务方均达到国家规定的最高标准，从而提高消费者的满意度，有效提升企业的市场竞争力。

评审组根据公司管理体系文件、职责分工、产品分类等相关法律法规、标准、合同及相关规定，对品牌售后服务体系覆盖的相关部门和场所进行现场观察，选择个人为沟通、调查、阅读文件记录，采取不同方式取样，严格遵守严肃认真、审慎的制度审查。

售后服务改进体系完善程度的评价和认证，在一定程度上有助于企业提高服务水平，真正反映企业的售后服务水平