GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别。颁发“服务认证证书”。

《商品售后服务评价体系XGB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优良。

认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，售后服务认证可以分为不带星级，三星级，四星级，五星级。

适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，加强企业售后服务工作的改进