五星售后服务体系认证的流程：

(1)企业中心认证咨询有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。

(2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

(3)评审部审查企业的服务体系iso三体系认证。

(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

(5)经评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。