舍得酒业出奇制胜的奇点在哪里?
一直以来,舍得都在营销数字化路上探索与前进。早期,舍得已完成了营销数字化的1.0版本,例如财务的信息化等营销数字化的基础工作,从销售渠道入手,重点改变过去纸质办公,线下管理的方式(DMS),加强对终端动访销行为的管控(SFA),建立健全内外组织层级信息流通体系,打破组织壁垒,提升企业整体运转、工作效率。接下来舍得需要打造的是营销数字化的2.0版本,为营销数字化的进阶夯实基础,进而推进舍得未来三年实现产、供、销、服全面数字化,*终推进舍得业务在线化,以及数字化之后的智能化。
舍得整个核心的数字化主线是围绕着从内生推衍到外延,即S2b2C。S2b2C是原阿里巴巴的首席战略官曾鸣提到的概念,S2b2C即整合前端的供应链的大S,赋能小b,一起更好的服务用户C。
舍得酒业的奇点在于不是去颠覆传统深分渠道,而是以舍得酒业会员中心为切入点,构建新型厂商关系S2B2C模式,创造线上新场景。下面笔者逐一拆解舍得酒业怎么运用营销数字化能力改变厂商组织结构和连接关系。
一旦用户扫码,就会基于微信号和品牌建立起消费者的个人账户,打通了消费者“扫一扫”背后的数据链条,获取4个维度用户数据。这个数据与终端数据形成关联,拉动渠道触点深度连接到消费者。
二、重塑用户全生命周期
消费者扫码获得红包和积分,顺着链接就能进入到舍得酒业会员中心兑换积分礼物,从而形成品牌与核心消费群体在线连接的平台,以丰富的营销场景触达用户。
目前会员中心具备九大系统功能:
会员数据管理——即通过互动收集会员多维度的基础信息,管理会员身份标签和等级权益;
会员商城兑换——会员可消耗积分兑换虚拟、实物礼品,同时设置了积分兑换门槛,确保会员权益奖励到核心消费群体;
C2M高端定制——上线C2M定制专区,会员可定制个人专属酒,彰显尊贵身份;
防伪溯源查询——仅验证产品厂家信息已无法满足市场需求,防伪溯源功能使消费者更放心,并且对产品有了更深的认识,也增强对产品品牌的信任度;
扫码积分激励——设计了针对会员的组合激励方式,包含长期的全品类扫码积分和阶段性扫码抽奖促销,以吸引会员扫码和持续复购,培养会员忠诚度;
好友邀请裂变——会员可通过邀请好友注册和扫码获得持续积分奖励,发挥会员口碑传播,持续拉新;
附近门店导流——“附近门店”是一项门店定位功能,会员可直接查看到附近门店的具体位置信息,并根据导航找到距离自己*近的舍得酒销售门店,上门购买或咨询。
品牌价值输出——搭载舍得智慧讲堂、公众号好文、品牌介绍等品牌内容,加深会员品牌印象;
一店一码营销——从B2C,承载各区域定制化的市场营销活动,实现