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出口货物退运售后要如何处理
2023-12-21 06:00  浏览:34
出口货物退运售后要如何处理

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在国际贸易中,难免会出现这么一种情况:就是出口企业货物运到国外客户的目的港后,因出现不良品或者其他不可抗力、物流因素等对产品造成的影响,以致于客户拒绝提货,从而迫使出口企业只能将货物运回国内。


原因:质量不良遭退货


据介绍,一般货物发生退运情况的原因主要有以下几种:


一是货物出口后,被国外QC检验出质量问题,需要重新返回国内维修复出口的情况;


二是货物外包装破损,需要回国换包装重新整理出口;


三是国外客户拒付尾款,或者是违约之类的退运问题;


四是被国外客户骗货;


五是针对某些电子产品,需回国升级换代;


六是包装不合格、标签不合格、卡板不合格,或者是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货的的情况。


“对于拒收货物和拒付尾款这两类情况,主要是客户与出口方之间的协商问题。遇到此类问题,需要外贸业务员与客户沟通,坏的打算就是退运或者折价转卖。”


情况一:货物退回国转内销或转卖


当货物出口到国外,对国内出口商而言,货物的可操作性就会大大降低。


李彬指出,退运处理方式通常有两个:一是货物退运回国后转内销,二是重新找国外买家。“这种情况下,退运回国转内销好是用一般贸易征税进口。虽然这样做成本较大,手续也会比较繁琐,但却是值得考虑的方式。假如出口企业不想征税进口,就只能选择重新找国外买家,商量降价转卖货物。”他说。


据介绍,企业在选择退运回国或者直接在国外转卖货物的时候,要认真核算这两种方法的成本,再确定是该采取退运,还是转接转卖。其实就是要考虑这两种方式中,哪种方式会让企业的损失降到低。


情况二:退运返修复出口


除此之外,李彬说的另一类情况就是退运返修复出口。


退运返修复出口,通俗的说,就是指国外的货物需退运回国内,通过维修、检测或升级换代之后再销售给国外客户的做法。“退运返修复出口,我个人觉得主要针对的是出口售后服务这一块,主要是维护客户。”他说。


李彬告诉C周刊,企业可将货物从国外进入到国内的海关监管区域,这相当于货物仍在境外,并没有发生进出口动作,如此操作起来更便捷,也不会影响公司退税、核销、付汇等问题。因此,对于退运返修复出口情况,好是选择在国内海关监管区内完成维修复出口事宜。


“其实在我公司处理的基本上都是退运返修复出口的问题,像这样的案例很多,但是他们的终目的都是一个,就是维护好自己的客户,利用短的时间完成出口货物的售后问题,给客户一个完整的配套服务,以达到一个长期合作的效果。”


据介绍,有些退运返修复出口货物在时间上会显得很着急,这就需要在快的时间内处理完成。“这主要是防止错过货物在国外的销售热潮,或者是尽量为客户提供一个很好的售后服务。有些客户的货物要回工厂才能维修,所以只能选择一般贸易征税进口,虽然手续复杂,涉及的方方面面也麻烦,但是没办法。”他说。


至于退运返修复出口的操作方面,李彬告诉C周刊,企业主要是注意退运返修所需提供的材料,如申报退运维修货物,则无须的详细货物明细,主要需要HS编码、申报要素、退运货物的装箱单明细等。同时还要注意退运返修不能以货物翻新为目的,且涉及要法检类货物的,还需提供通关单。不过李彬也提醒企业,如有涉及到3C认证的货物,出口企业则提前确定或提供资料给相关机构。


当企业确定是否需要退运返修复出口后,接下来关心的就是费用问题。“因为这种方式完全合理合法,所以不存在额外的责任。当然,需要退运的货物中属于违禁物品的除外。另外,费用方面跟正常退运有很多地方是相同的,比如说海运费、空运费、报关费等都会产生,其他额外费用就是货物堆积所需租用的场地和其他日常的费用。





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