那么使用智能客0服机器人有什么好处呢？可定制电话机器人1、效率高，成本低。电话机器人24小时在线，只需要前期做好设置就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的客0服一0天也只能在线8小时，三班轮倒24小时，还需要上个厕所，喝喝水啥的。智能客0服机器人就完成不存在这种问题

24小时无休，不管客户什么时候打电话都能接应，减少因无人应答带来的负面影响。2、没有管理的负担，也没有离职风险。作为客0服来说也需要强大的心理素质，尤其是遇到奇葩的客户，若心理不够强大，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险，增加企业的人力成本。

而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。也不会因为员工的个人情绪而影响到工作。3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。客0服在接电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据

第0一时间了解客户的需要并智能分类，过滤简单重复的问题，筛选疑难问题人工再去跟进就可以了。