是借助人工智能语音技术，实现能听会说的。其中语音识别能力，将语音转写成文字（相当于给机器人装上“耳朵”），是机器人能够听懂客户说话，解答客户问题醉重要的前提。一定要让机器人多打你几次电话体验下，而不能光听录音。2.看转写文本，查看对话准确率对话准确率由语音识别率决定

它对电销机器人来说至关重要，识别不准会导致机器人判断出错，答非所问，客户体验差，错失意向客户，或者将无意向标记成意向客户，浪费人力跟进。通过查看转写文本，可以直观对话转写准确程度，亦能免去后期听录音麻烦。3.对话能否打断，话术能否定制市面上传统的自动语音电话机

通过录制一段推销音频就开始不停进行外0呼，非常强制性，会引发客户强烈反感。电销机器人如不支持打断，那么真正想了解产品的用户的疑问得不到解答，客户体验差，也收集不到有用的客户信息，导致意向客户的流失。电话营销行业中经常能听到这样的话语，作为一个从事电话营销行业十多年的老销售

我想说一句：电话营销机器人和电话销售员干的活不一样。在电话营销行业中也有一款人工智能产品“智能电话机器人”，它可以代替人工电话销售员拨打电话，帮助人工电话销售员完成电话营销一步——筛选意向客户。1.无间断工作电话营销机器人拥有机器人的特性，可以24小时无休工作；

当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外0呼。