电话机器人是电销行业的一个大趋势，一款不错的电话机器人要有以下几点不错的功能，首先语音识别功能足够强大能够识别人的语音。第二语义判断功能能够根据客户的需求采用相应的回答并且足够智能能够应对各种问题，第三是真实语音，这样顾客沟通的意向更高。这三样技术成熟过关了那么电话机器人基本能够代替人工电销进行工作。

以前我们从事电话营销，打电话都是需要招很多电销人员，新员工经过系统的培训能够以专业的电销行业话术对客户做专业的解答。但是这里面有一个问题就是，电销的工作时间分配不清晰，既要打电话又要跟客户交谈业务，同时在薪酬这一块一直占据公司的重要支出。2019人工智能语音技术相对完善成熟。

①呼出量大，长期从事电话销售的业务员可能有了解。一般电话每天拨打量在300到400通电话。但是机器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②没有情绪，这点被很多人曲解。电话机器人没有情绪所以他不会同人类一样受到环境影响而情绪高涨或情绪失落。而人类相反。所以电话机器人再打电话的时候不会出现客户拒绝而沮丧失落。

③具有营销性，虽然机器不会自己思考，但是机器有一个好处就是他可以根据领导设计的参数来生成不同的维度营销数据。这些数据能够有效的帮助业务员做后续的跟踪和客户维护。

智能电话机器人的厂家我们在市面上见过许多，但大都以功能化和场景化去匹配用户的需求，但企业并非真的需要一个机器人来代替人工完成工作，而企业更多的需求应集中在，这个代替人工完成部分工作的自动化帮手，是否真的起到帮助人工的作用。

而在对话和沟通的场景中，小E电话机器人算得上真正具备有温度的电销机器人。在对话中，智能电话机器人更懂人话，例如，你对机器人问“多少钱”。通常我们的话术中都规定不能首先报价，这样不仅会让客户望而却步，同样也会引起客户的抵触心理。小E电话机器人它会根据你的提问，提前设定好预期问题，在沟通过程中，如果遇到相似问题则自动匹配识别后，对用户进行引导回答，将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中，更好地完成售前信息采集工作。

首先，什么是AI智能电话机器人？

顾名思义电话机器人是一款用于自动拨打电话的外呼系统，打个比方就像你请了一个电话助理，一直帮你打电话找客户，并对客户进行分类，销售经理本人只需要监测意向客户的产出，并及时去跟进，这样对我们可能用电话开发客户的销售们无疑是一个福音。

电话机器人的效果来源：

，取决于你的客户电话资料的质量，如果100通电话99通无法接通或者不接，真人来打效果亦然；

第二，机器人本身语音识别能力怎么样，语音识别率高、稳定，那么这个电话机器人就不会差；

第三，针对电话沟通的内容也就是电话话术是否涉及的非常全面以及语言是否犀利，说到客户的兴趣点；

综合起来就是它能带来的效果。

AI电话机器人只是人工智能基础的产品了，当今人工智能发展势头正猛，未来有望在全球多个行业和场景下得到广泛运用，尤其是我们将会看到大量的人类工作被机器取代。当然，技术可行性只是影响自动化速度及程度的一个因素，还有其他因素需要考虑，包括研发和应用成本、劳动力市场供需、经济效益，以及社会和政府监管部门的接受度。展望未来，人工智能可成为应对一些社会核心挑战的强大工具。我们应该快速接受这些前沿知识，不然会与社会脱轨哦。