非洲等地区，着力于为广大系统集成商提供快速的电话机器人以及语音产品集成方案。悦听电话中间件公司研发团队对阿尔卡特、朗讯、北电、Excel、Avaya等厂商

的交换机均有深入研发经历，并基于国内品牌交换机厂家（以公司Keygoe交换机为代表，悦听是东进海外指定中间件合作商），打造出一套、功能

强大的悦听中间件产品，产品采用了一体化+分布式的模型，一经推出市场就以强大的功能和稳定性得到了用户的认可，其中图形脚本一体化的流程定制、单步流程

调试跟踪等核心技术极大的方便了合作伙伴在业务系统中快速集成电话语音能力。电话机器人系统是将电话系统与电脑进行整合的产品电销、客户服务的企业电话，

从直观的成面而言，电话机器人系统能够有客户来电自动弹屏、IVR语音导航、会话一键拨号等多种功能。那么电话机器人的功能以及应用是如何实现的1、多媒体集

成接入：无论是电话、短信、传真、邮箱等通讯方式，都能过利用板卡、服务器等不同设备，集成到电话机器人系统当中。2、CTI的控制：电话机器人的应用于控制

完全经由CTI进行实施部署的，例如醉常见的客户信息自动弹屏、接入号码统一排队、数据传输等各个方面3、话务ACD排队：针对接入的客户电话进行智能的排队接

入，ACD客户接入电话的排队模式有多种不同的方式。并且自动的识别黑白名单客户等。4、IVR服务：IVR自动语音服务提供自动语音导航功能，引导用户的咨询或投

诉等需求到相应座席受理。