根据客户的对话来判断，将客户进行分类，将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。目前技术条件下，人工智能电话机器人只能帮助企业做意向客户的筛选，

或者做网0站，APP，公众号小程序等客户端的引流，意向客户的跟进和成交还是需要有经验的销售人工跟进。给有经验有能力的销售人员配备电话机器人是人机结

合的半智能销售模式，所有的电销企业都应该尝试，提高工作效率，提升业绩。未来，将深入开展信息安全工作，与监管机构、机构积极合作，共同推进

建设电话机器人领域的安全标准，持续电话机器人行业健康有序发展。电话机器人与客户之间对答无缝对接，目前能够实现机器人与客户之间对答无缝对接，使客

户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到醉后的结束语境，体验流畅，没有多余停顿，对答如流，不会让

用户有多余的尴尬。目前，针对客户意料之外的需求，也能通过转人工坐席来解决。通过转人工坐席，达到终端意向客户能够与真人客0服无缝对接，终端意向客户

跟踪的效果与时效性大幅增加