•博物馆场景业务ToB但产品ToC，有利于AR服务商积累消费者数据；

    •AR可以解决观众和博物馆部分痛点，比如室内导航、丰富展品介绍形式和呈现不方便展出的展品，从而带来真正的价值；

    •要把用户体验做好也不容易，内容调性、物理空间、光照条件、物体识别和人群年龄段等因素都要考虑到。

    目录：

    1.参观博物馆的人群画像

    2.观众观展过程中的痛点

    3.博物馆的痛点

    4.AR应用于博物馆场景的方向和案例

    1.通过室内AR导航帮助观众快速找到展品

    2.叠加虚拟信息或图像动画，丰富介绍形式

    3.增强观众和展品的互动

    4.呈现缺损的、不方便展出的展品

    5.让AR成为展品的一部分

    6.提供支持AR的纪念品和印刷物

    5.如何提供更好的用户体验

    正文：

    博物馆导览导航，是不少AR服务商都在尝试的落地方向。

    一方面，不少博物馆有意引进数字化技术改善观展体验。另一方面，相较于同样很多尝试的AR工业应用，博物馆导览导航场景有一个特点：业务ToB，但产品ToC，更有助于积累C端用户的数据，为将来做准备。此外，虽然对个人来说，参观博物馆是低频次消费，但对AR服务商来说，博物馆算是个客流量大、客户快速流动的场所。

    参观博物馆的人群画像

    猎豹用户研究中心2019年12月发布了一份《博物馆观众调研报告》[1]，针对参观博物馆的人群收集了2525份有效问卷。

    《报告》指出，博物馆参观人群88.65%都在18–40岁之间，主要职业为学生和职场人士。通常而言，这部分人群对新鲜事物接受程度普遍较高，更倾向于尝试新的技术手段。

    来源：猎豹用户研究中心

    另外，分别有39.18%和36.64%的人群会带孩子和父母去博物馆。这提示AR服务商在进行AR内容设计时，好考虑不同年龄人群的使用限制，比如小孩子的身高和年龄较大用户的硬件设备性能。

    来源：猎豹用户研究中心

    在参观博物馆目的上，大部分人的主动性较强，出于兴趣或学习目的，只有少部分人是因为领导或学校的任务。《报告》显示，超过50%的人是因为兴趣爱好，超过44%的人是想学习相关知识。此外，“和朋友出游的一个选项”和“就是想出门看看”两个理由分列三四名。可以说，去博物馆看看成了人们外出游玩的新时尚。