以下人员的参与对 ISO9001 认证审核结果有重要影响：

一、高层管理人员

最高管理者

最高管理者的领导作用和对质量的承诺是 ISO9001 体系成功的关键。他们决定了质量方针和目标，提供资源支持，并确保质量管理体系融入企业的整体战略。如果最高管理者积极参与并重视审核过程，向审核组展示对质量的坚定承诺，将对审核结果产生积极影响。

例如，在审核中能够清晰阐述质量方针如何指导企业运营，如何为质量管理体系提供资源保障，如人力、财力和技术支持等。

管理者代表

管理者代表负责质量管理体系的建立、实施和保持，在审核过程中起着核心的协调和沟通作用。他们需要熟悉 ISO9001 标准的要求，能够准确地向审核组介绍体系的运行情况，解答审核中的问题，并及时组织对不符合项的整改。

例如，在审核前组织内部自查，确保各部门准备充分；在审核中与审核组密切配合，提供准确的资料和信息；在审核后推动不符合项的整改落实。

二、各部门负责人

质量部门负责人

质量部门是质量管理体系的核心部门，负责人对质量控制、检验、不合格品处理等方面的工作负有直接责任。他们需要向审核组展示有效的质量控制流程、准确的检验数据和规范的不合格品处理程序。

例如，提供质量统计分析报告，说明如何通过数据分析改进质量；展示对不合格品的严格控制和追溯机制，确保问题得到及时解决。

生产部门负责人

生产部门的工作直接影响产品质量，负责人需要展示对生产过程的有效控制，包括生产计划的执行、设备维护、人员培训等方面。他们还需要确保生产现场符合质量管理体系的要求，如标识管理、可追溯性等。

例如，介绍如何通过生产过程控制确保产品符合质量标准；展示生产现场的 5S 管理和标识系统，体现对生产过程的规范管理。

销售部门负责人

销售部门与客户直接接触，对客户需求的理解和满足程度至关重要。负责人需要展示合同评审的严格执行、客户沟通的有效性以及对客户反馈的及时处理。他们还需要提供客户满意度调查的结果和改进措施。

例如，提供合同评审记录，说明如何确保满足客户要求；介绍客户投诉处理机制，展示对客户反馈的重视和改进措施。

采购部门负责人

采购部门负责供应商管理和原材料采购，对产品质量有着重要影响。负责人需要展示对供应商的严格筛选和管理，确保采购的原材料符合质量要求。他们还需要提供进货检验的记录和对不合格原材料的处理程序。

例如，介绍供应商评价体系和定期评估机制；展示进货检验的流程和标准，确保原材料质量可靠。

三、关键岗位人员

内部审核员

内部审核员对企业内部质量管理体系的运行进行监督和检查，他们的专业水平和工作质量直接影响审核结果。内部审核员需要熟悉 ISO9001 标准和审核技巧，能够客观、公正地进行内部审核，并提出有效的改进建议。

例如，在审核中能够准确发现问题，提供详细的审核报告和不符合项清单；协助各部门进行整改，确保内部审核的有效性。

检验员

检验员负责对原材料、半成品和成品进行检验，他们的检验结果直接决定产品是否合格。检验员需要熟悉检验标准和方法，严格按照程序进行检验，并确保检验数据的准确性和可靠性。

例如，在审核中能够熟练操作检验设备，提供准确的检验报告；展示对不合格品的严格控制和标识，确保问题产品不流入下一道工序。