广州微服私访技术咨询发展有限公司是“的修”平台上的第一批天使用户，早就在服务平台内侧环节便已受到邀请，积极逐渐使用。在使用中，对平台给出了很多意见与建议，帮助平台逐步完善；与此同时，广州市微服私访也在行业的支持下，逐渐踏入标准化的设备维护路面。

公司背景

广州微服私访技术咨询发展有限公司创立于 2000 年，是一家为用户提供结构化布线系统软件、电子信息工程系统软件、课堂教学多媒体视频、安防监控装置等系统软件方案策划、作业及维护保养等工作的企业。

企业一直以“全方位达到，不断超越自我，永再创新高，打造出品牌形象”为指导，秉持“以需求为导向、客户至上”的经营理念，以“团结一致、实干、努力、自主创新”为理念，持续深耕细作，随时随地为广大群众提供全方位产品服务。 

历史时间报障状况

一直以来，微服私访市场销售设备种类各不相同，总数多种多样，报障检修一直是个大问题。以视频监控系统而言，应对院校数栋教学大楼，上百间教室那就需要几百个监控系统，因而，使用电话报修时，必须报障人详尽说清机器设备地点，检修人才能快速查找常见故障机器设备。相反，如果出现了沟通问题，就会造成检修高效率受影响。

此外，从理财规划的角度看，微服私访高管要了解什么机器的设备故障率比较高，都是怎么样的常见故障，进而根据更换手机，将机器设备资源分配做到提升。

二维码报障提升装置维护保养高效率

二维码报障方法

根据“的修”服务平台指定设备二维码，顾客一发觉机械故障，马上扫描设备上的二维码开展报障，常见故障汇报后，由微服私访工程部门工作的人员予以处理。顾客不用浪费时间是在搜索、电话沟通维修工人上，只需要将常见故障汇报就可以。这样一来，既节约了 400 电话号码的花费，又降低了人工成本。

“的修”网站自发布至今，已遮盖酒店餐厅、公寓楼、学校、产业园区、物业管理、市企等各个领域，程序模块包含维修管理、员工管理、设备维护、安全巡检方案及统计分析等各个控制模块。后面可能不断更新，给大家提供更快捷、高效率、智能化的运行维护感受！

报修平台能干什么？

给予报障、审理、发单、检修、点评整个过程的管理和服务，完成对售后维修服务工作人员的监管、检修全过程控制、用户反馈、领导干部监管等体制。

立即依照有效生产调度标准全自动分配生产调度售后维修服务工作人员，大大提高服务项目效率。