CRM外呼系统是指基于客户关系管理（CRM）软件的外呼系统。CRM外呼系统结合了外呼功能和CRM功能，旨在提供更全面的客户管理和外呼支持。

CRM外呼系统通常具有以下特点：

客户数据集成：CRM外呼系统通过与CRM软件的集成，可以直接获取和管理客户的数据信息，包括联系信息、交互历史、购买记录等。这样，外呼人员可以更加方便地了解客户的背景信息，进行更个性化和有针对性的外呼工作。

外呼计划和任务管理：CRM外呼系统能够帮助外呼人员建立和管理外呼计划和任务。可以设定外呼目标、分配外呼资源、设置外呼策略等，以提高外呼工作的效率和效果。

外呼记录和跟进：CRM外呼系统能够记录外呼过程中的通话记录、沟通内容和结果等信息。这些记录可以作为对话的参考和后续跟进的依据，帮助外呼人员更好地管理客户关系。

数据统计和分析：CRM外呼系统可以对外呼活动进行数据统计和分析，包括通话时长、拨号失败率、转化率等指标。这些数据可以帮助企业评估外呼的效果，找出问题和改进策略。

CRM外呼系统可以提高外呼工作的效率和准确性，加强客户管理和跟进的一致性，提供更优质的客户体验。它是一种集成了外呼和CRM功能的综合系统，有助于企业建立和维护良好的客户关系。

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