OKCC提供了自动外呼功能,可以帮助您自动拨打电话并执行外呼任务。下面是一些设置步骤:
创建外呼任务:在OKCC管理界面上,创建一个新的外呼任务。您需要指定要拨打的号码列表、呼叫脚本、拨号规则等。
配置自动外呼规则:在外呼任务设置中,您可以配置自动外呼的规则。例如,您可以设置每个坐席每次自动呼叫的*大数量、呼叫时间段、呼叫间隔等。
分配坐席:将可用的坐席分配到外呼任务中。OKCC会根据规则自动将任务分发给坐席,并帮助坐席进行自动外呼。
监控和管理:在OKCC管理界面上,您可以监控和管理自动外呼任务。您可以查看外呼进度、接通率、通话质量等指标,以帮助您了解外呼的情况。
请注意,自动外呼需要合法合规。根据当地的法律和规定,您可能需要获得相关的许可或遵守规定,以确保外呼活动的合法性。此外,为了确保质量和效果,建议在使用自动外呼功能之前进行适当的配置和测试。
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