一个好的外呼系统应该具备以下基本功能：

自动拨号：系统能够自动拨打预设的电话号码，提高拨号效率。

外显功能：可以显示自定义的号码或名称给被叫方识别，保护隐私或提升品牌形象。

业务导航：系统可以根据呼叫目的和客户属性等条件，智能地将拨打的电话转接到合适的部门或人员。

通话记录：系统能够自动记录通话的开始时间、结束时间、通话时长等信息，方便后续的跟进和分析。

语音导航：配备语音导航系统，自动播放预先录制的语音提示或信息，提升用户体验。

短信和邮件支持：可以通过短信或邮件方式向客户发送预设的内容或操作指引。

数据统计和分析：提供数据统计和分析功能，帮助企业了解外呼活动的效果和趋势，优化策略和决策。

实时监控和报告：提供实时监控和报告功能，让管理员或团队领导能够实时了解呼叫情况和业绩指标。

坐席管理：管理坐席的状态、分配任务、监控工作质量等功能，提升团队的工作效率和管理能力。

以上是基本功能，具体的外呼系统功能还可能会根据不同的企业需求和行业特点而有所差异。

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