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常见的外呼模式稳定不高频/西安
2023-10-13 04:12  浏览:10
常见的外呼模式稳定不高频/西安

常见的外呼模式主要有以下几种:

手动外呼:人工操作的方式进行外呼,呼叫员手动拨号并进行对话,根据需要录入相关信息。这种模式适用于较小规模的外呼需求,但效率较低。

自动外呼:外呼系统自动拨号和呼叫,然后将呼叫连接给人工坐席。坐席在接听后与对方进行沟通。自动外呼可以提高呼叫效率,减少等待时间。常用于大规模的电话营销、客服外呼或调查任务等。

预测式外呼:预测式外呼是一种自动外呼的**形式,通过算法和统计模型根据历史数据和实时情况预测出**的呼叫时间和呼叫量,以*大化成功接通率和坐席利用率。这种模式适用于大规模的外呼中心或客服中心。

群呼外呼:通过批量拨号同时给多个目标号码拨打电话,一旦接通,呼叫系统将呼叫转接给可用坐席。这种模式适用于对大量目标进行一致性信息传递,如政府通知、市场调研等。

需要根据具体需求选择适合的外呼模式,并结合外呼系统的功能来实现高效的外呼操作。

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