报表话术一般不属于外呼系统的基本功能,但某些外呼系统可能提供此功能作为额外的定制选项。报表话术是指在外呼系统中,呼叫接通后显示的话术指导,旨在帮助呼叫人员提供一致的服务和信息。
如果您需要在外呼系统中使用报表话术,您可以考虑以下方法:
自定义字段:大部分外呼系统允许您在呼叫过程中自定义字段。您可以根据需要添加一个字段来记录和显示报表话术。
文字提示:您可以在外呼系统的页面或呼叫框中,添加一段文字提示作为报表话术。这样,在每个呼叫接通后,呼叫人员可以参考这个提示提供相应的信息。
系统集成:如果您的外呼系统没有直接支持报表话术功能,您可以尝试将外呼系统与其他客户关系管理(CRM)工具或其他系统进行集成。这样,您可以在接通呼叫后,自动从其他系统中获取相关信息和报表话术。
请注意,报表话术的具体实现和使用方式可能会因外呼系统的不同而有所差异。如果您有特定的报表话术需求,建议与您使用的外呼系统的供应商或技术支持团队联系,以获取详细的指导和支持。
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