企业专用的外呼系统通常会结合人工CRM和录音功能，以实现电话营销和客服管理的目标。以下是如何利用外呼系统的人工CRM录音功能来进行电话营销和客服管理的一般步骤：

录音设置：在外呼系统中启用录音功能，并进行相应的设置，如录音文件的保存路径和格式，录音时间的限制等。

客户信息录入：将客户的基本信息录入人工CRM系统中，包括姓名、联系方式、地址等。此外，可以记录客户的购买历史、投诉记录等相关信息。

呼叫计划制定：根据市场营销和客户服务的目标，制定呼叫计划。例如，决定呼叫哪些客户，呼叫频率、时间段等。

电话营销呼叫：使用外呼系统进行电话营销，根据呼叫计划自动拨打客户电话。系统会自动记录每个电话的通话记录，包括通话时间、通话时长等。

呼叫结果记录：根据电话呼叫的结果，将信息记录在人工CRM系统中。例如，是否成功接通客户、是否达成销售目标、客户的需求和反馈等。

录音文件管理：外呼系统会自动将通话录音保存在指定的位置。您可以根据需要随时回放和管理录音文件，以核实通话内容、监督员工服务质量等。

数据分析和报告：利用人工CRM系统和外呼系统提供的数据分析工具，对通话记录和录音进行分析，生成报告和图表。通过分析通话数据，可以评估市场营销和客户服务的效果，发现潜在问题和改进的机会。

需要注意的是，具体的操作步骤和功能可能因不同的外呼系统和CRM系统而有所差异。建议在使用前详细查阅相关系统的用户指南或咨询相关技术支持人员。

我公司可做源代码.单部署.安装.培训.售后服务。感兴趣的朋友微信或来电联系，联系请说在顺企网看到的，谢谢！