OKCC外呼系统是一种专业的呼叫中心软件系统，其主要作用包括：

自动拨号：OKCC外呼系统可以自动拨打客户电话号码，提高呼叫效率和生产力。它能够根据设定的拨号策略，自动拨打电话，并且可以根据客户的接听情况进行智能调整。

呼叫分配：系统可以根据事先设定的规则和策略，将呼叫分配给合适的客服代表。这样可以确保每个客服代表都能够接受适量的呼叫，并有效地处理客户问题。

呼叫监控：OKCC外呼系统能够监控呼叫质量和客服代表的表现。它可以记录呼叫的录音和通话记录，帮助管理层进行回顾和评估，了解客服代表的工作表现，并进行培训和改进。

客户管理：系统可以对客户信息进行管理，包括基本信息、历史记录、交互记录等。这样，客服代表可以更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。

数据分析和报告：OKCC外呼系统可以对呼叫数据进行分析和报告，提供丰富的数据指标和报告。这些报告可以帮助管理层了解呼叫中心的业绩和效率，以及客户的反馈和满意度。

总的来说，OKCC外呼系统可以提高呼叫中心的工作效率和客户服务质量，减少人力资源的浪费，提升客户满意度和企业的竞争力。

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