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行业资讯之【全面评估用户运营精细化程度】

重磅推出STAR模型：全面评估用户运营精细化程度

STAR全域用户增值模型是指从Scaling（品牌人群资产）、Triangulating（结构健康度）、Activating（交互活跃度）和Returning（价值创造度）四个维度评估商家用户资产状况。在大量商家研究的基础上，STAR全域用户增值模型涵盖了线上、线下、公域、私域等多元的用户运营场景，从商家运营闭环视角出发，助力商家更好地衡量用户运营效果。

在各个维度的具体评估中， STAR全域用户增值模型基于腾讯5R人群资产模型，对不同层级用户在数量和价值两个维度的表现进行了分析，还原了不同用户群体品牌认知的深化过程。

四大步骤、五大场景  丰富案例，解码全域用户运营

应用STAR模型开展用户经营的要义在于因时因地——既要符合商家行业特性、现阶段业务目标，又要注重动态迭代、有的放矢。在《全域用户运营白皮书》指出，应用 STAR 模型应遵循指标识别 – 诊断分析 – 策略建议 – 运营落地四步走原则。在将 STAR 模型融入日常运营的过程中，腾讯智慧零售结合不同行业的用户运营诉求，出五大关键运营场景：全域用户拉新、会员深度运营、商品推广策略、营销节点大促以及全域用户增长。白皮书通过麦德龙、雅诗兰 黛、立白、名创优品、I.T等不同行业的真实案例，介绍了五大不同运营场景中S、T、A、R 这四大指标的关注侧重有何差异，深度还原了商家是怎样结合STAR模型提升自身全域用户运营效率。