在抖音电商平台上经营小店，抖音小店评分是一个非常重要的指标。评分低不仅会影响到店铺的留量活动和参与度，也会影响与平台的合作机会。商家需要积极采取措施来解决评分低的问题，并尽力提高评分。下面是一些解决方法供商家参考。

一、找到评分低的原因：

1. 商品质量问题：商家可以仔细检查商品的质量，如果发现有质量问题导致差评过多，可以考虑换个厂家合作或下架该商品。

2. 物留问题：及时发货、准时揽收是保证物留体验的关键。商家要注意避免发货超时，并且在遇到仓库爆单等情况时要及时与顾客沟通解释，避免产生纠纷。

3. 客服服务问题：商家需要保证客服的及时回复率，处理售后订单，避免产生与顾客之间的纠纷。对于质量问题，商家可以与顾客协商退款或重发，以提升顾客满意度。

二、改善商品体验：

1. 选择优质产品：商家要筛选质量好、型价比高的产品，避免选择三无产品或者质量不过关的商品。

2. 编辑商品详情：在商品详情页中，商家需要准确描述商品的功能和特点，避免夸大宣传，以免引起用户的不满。

3. 提供良好的售后服务：商家需要及时处理用户的售后问题，提供快速、专业的解决方案，让用户感受到良好的售后服务。

三、优化物留体验：

1. 选择可靠的物留合作伙伴：与物留公司建立良好的合作关系，确保商品能够准时送达，提高物留的准确性和稳定性。

2. 及时更新物留信息：在订单中及时更新物留信息，让用户能够随时了解订单的状态，增加用户对物留的信任度。

四、加强客户沟通和反馈：

1. 关注用户评价：商家需要及时回复用户的评价，感谢用户的支持和反馈，对于差评要积极沟通解决，争取改善用户体验。

2. 提醒用户评价：在顾客确认收货后，商家可以主动询问顾客对产品的评价，提醒顾客给予好评，增加店铺的好评率。

五、优化店铺运营策略：

1. 定期检查店铺运营策略：商家应定期检查店铺的运营策略，包括商品的定价、促销活动等，根据评分情况调整和优化店铺的运营策略。

2. 提供优惠活动：商家可以定期推出优惠活动，吸引用户的关注和购买，增加店铺的销量和用户的好评率。

3. 加强店铺形象建设：商家应优化店铺的页面设计，提升店铺的整体形象，增加对店铺的信任度。

通过以上方法，商家可以解决抖音小店评分低的问题，并且提高评分。抖音小店评分的提升不仅能够带来更多的曝光和活动机会，还能够与平台建立良好的合作关系，获得更多的合作机会。因此，商家应该重视抖音小店评分，并积极采取措施来提高评分。