2022年底ChatGPT上线，短短两个月用户就超过一亿，成为了人工智能界当之无愧的超级大网红。ChatGPT凭借着自身强大的拟人化及时应答能力迅速破圈，引起了各行各业的热烈讨论。简单来说ChatGPT就是可以基于用户文本输入自动生成回答的AI聊天机器人。

    所答就是所问，ChatGPT能够非常准确地把握用户实际意图的理解，还会创造性地回答。很多企业就想将一个像ChatGPT这样的聊天机器人纳入到运营中，这样企业可以发展得更好。那么大的问题就是如何定制一个企业自己的ChatGPT了。

    一、为什么企业想要定制自己的ChatGPT

    1.主要原因之一是有机会提高客户参与度。通过创建个性化聊天机器人，公司可以定制对话流程和响应，以符合其品牌声音和价值观。这种级别的定制可以让企业为客户提供更加无缝和真实的体验。

    2.聊天机器人能够提供即时响应和24/7支持。与可用性有限或需要休息的人工代理不同，聊天机器人可以同时处理多个查询，而不会造成任何停机。这不仅提高了客户满意度，还提高了企业的运营效率。

    3.聊天机器人还可以收集有关客户偏好和行为数据。通过分析这些数据，企业可以深入了解客户的需求和偏好，从而使他们能够在产品开发、营销策略和客户服务改进方面做出更好的决策。

    4.定制的聊天机器人为企业提供了传递个性化消息的机会。可以对定制的聊天机器人进行编程，以根据用户行为和偏好传递有针对性的消息。你还可以通过在设置中选择留资配置来开启所需收集的用户信息类型。机器人会在每条聊天信息的后面发送信息收集表单，直至用户填写或关闭后不再发送。

    创建个性化聊天机器人可能听起来很复杂，但事实并非如此。有工具和平台可以为设计和部署聊天机器人提供支持，所以创建起来可以非常简单。

    二、如何定制自己的ChatGPT

    可以通过HelpLook来定制一个专属的聊天机器人。它基于现有的知识数据和AI模型，可以定制企业级专属的AI问答机器人，为你的产品提供全方位的支持与帮助。你可以导入数据创建专属于你的问答机器人，让你的帮助中心更加智能。

    三、具体创建方法

    1.如下图所示，点击顶部站点名称，选择“+新建”

    2.选择“定制问答机器人”，设置站点名称和站点语言

    *不用担心填错，在后台设置里可以随时进行修改

    3.设置完成后点击“确定”跳转进入内容页面，一个专属于你的问答机器人便创建成功了！

    *可以开始导入数据并训练你的专属机器人啦！

    总结：

    提供高效、个性化的客户服务、简化业务运营和增强客户参与度的需求推动了企业对聊天机器人的需求不断增长。聊天机器人可以为企业在当今快节奏的数字环境中提供竞争优势，通过全天候提供与客户的个性化互动，企业可以改善整体客户体验并推动增长。