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抖音商家违规行为管理规则-规范经营抖音小店
2023-10-22 06:24  浏览:26
抖音商家违规行为管理规则-规范经营抖音小店

违规行为管理是确保抖音小店经营环境良好的重要一环。抖音制定了一系列的商家违规行为管理规则,以保护消费者的合法权益。作为抖音商家,在经营小店时,需要遵守这些规则,以确保自己的经营活动能够更好地进行。


一、违规处理流程及措施


1. 违规判定:


抖音平台通过大数据排查、质量抽检和消费者投诉等方式来判定商家的违规行为。


2. 行为纠正:


平台会先对商家的违规行为进行纠正,包括封禁相关商品、追回违规所得等。如果商家的违规行为给消费者造成损失,商家需要按照《售后争议处理总则》进行合理赔偿。同时,商家的违法、违规行为也可能受到国家相关监管部门的调查和处理。


3. 违规处理:


平台会对判定后的违规行为进行相应处理,并通过消息中心通知商家。


4. 申诉处理:


商家如果对违规处理结果不满意,可以在规定时间内发起违规申诉。


二,根据违规行为的严重程度,平台会采取不同的处理措施,包括但不限于以下几种方式:


1. 公示警告:


平台会在消息中心、规则中心等页面对商家的不当行为进行提醒告诫,或对处理结果进行公示。


2. 扣除违约金:


根据违规行为的严重程度,从商家的货款或保证金账户中扣除一定金额的违约金。


3. 限制店铺权限:


对店铺功能进行一定期限的限制,包括参与营销活动、搜索降权、货款提现限制等。


4. 商品管理:


对商品权限进行一定期限的限制,包括商品上新、商品下架、商品封禁等。


5. 扣除违规所得货款:


扣除商家违规行为产生的货款。


6. 清退店铺:


扣除全部保证金,解除协议,咏不合作。


7. 关联店铺/账号处理:


对违规店铺的关联店铺进行相应处理。


8. 违规积分管理:


平台会对商家的违规行为进行积分管理,当积分达到一定节点时,会对商家进行相应的处理。


商家在经营抖音小店时,需要遵守抖音平台的违规行为管理规则。平台会根据违规行为的严重程度采取相应的处理措施,以维护平台的交易环境和消费者的权益。


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