网站开发正在和她的客户讨论可用性测试的项目,网站开发应用,她已经迫不及待地要开始了。
然而尚未解决的问题是,他们对于测试什么内容和着眼于网站的哪个部分持有不同的观点。
小红的客户对他们的顾客很了解,但是小红拥有多年用户体验的研究经验,没有任何迹象表明小红和她的客户可以达成一致的意见。
于是小红把注意力转向了数据分析,希望能深层次地洞悉人们到底是如何使用网站的。
一个高价值但是展示出高退出率的页面是值得重视和改进的。
意味着这些页面让用户在回话流程的关键位置离开了。
在下面的的例子中(一个电子商务网站),我突出显示了三个有着类似的页面价值的品类。
可以清楚地看到,“个性化玩具(personalised-toys)”的产品页面有一个相当高的退出率。
这说明这个高价值的页面正在让用户“流失”,并且应该在未来的用户体验设计工作中引起重视。
我们的互联网 方案涉及:视频、商城、教育、智能硬件、智能家居、智能社区、移动办公、新闻、物流、社交、汽车、旅游、酒店宾馆、金融、婚庆、餐饮、房地产、服装、通信、建材、母婴、生鲜等多行业领域。
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可用性测试和数据分析是一对好搭档,网站开发公司,它们让我们更多地了解用户,跟踪我们的目标,网站开发,解决意外的问题。
说到解决问题,网站开发价格,数据分析告诉我们哪些页面或者流程正在给用户造成麻烦,哪些领域需要我们在可用性测试中重点关注。
接下来,可用性测试会告诉我们为什么用户会表现出某些特定的行为。
在这两者之上,我们可以为网站拥有者提供重点明确、针对用户的建议。
在小红(和许许多多与之相似的用户体验从业人员)的例子中,数据分析能揭露用户到底是怎么访问网站的。
虽然小红和客户在用户体验或顾客方面的经验可能让他们对于测试什么有了不错的假设,但对于人们是如何访问网站,数据分析展示给他们的是更为清晰、无偏见的方式。
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