保安应时刻牢记4点工作要求,做到了,你就是业主心目中的好保安!
一、安全
安全是物业服务管理的首要需求,也是保安工作的首要需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合有关部门和当地政府做好治安、消防工作,安保服务,努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。
二、有序
在物业区域内,业主不仅需要物业的设施设备运行有序,也需要物业对往来的人员,车辆按照有序的秩序执行,一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。
三、亲情
保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说是充满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主有:“远亲不如保安的感觉”
四、形象
保安服务是物业的首要印象,好的物业保安服务、整齐的保安的队伍、严明的纪律、好的保安人员才能提高公司的档次,使业主有安全感,不仅如此、保安服务形象能增加公司在社会公众中的影响,是物业保值增值,使保安公司得到良好的口碑。
保安服务质量如何提升
1.改善员工福利待遇,把好招聘关,引进素质较高的人才。
拥有较好的福利待遇是留住员工的蕞基本条件,目前物价上涨迅猛,许多员工都会觉得日常生活开支较大,很难攒到钱,不会安心投入工作,随时有辞职的想法。招聘素质较高的员工,通过系统培训,能够提高队伍的整体素质。
2.关心员工生活及工作情况,为员工解决实际困难,安保服务公司,确保队伍稳定。
稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件,活动安保服务,及时了解员工的思想动态,并帮助解决困难,能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。
3.定期开展业务技能培训,大幅度提升队伍的整体素质。
要想为业主提供优质的服务,必须有一支“作风优良、纪律严明”的保安大队,根据工作实际,办公楼安保服务,制定相应的培训内容,组织培训并将培训内容真正落实到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素质。
4.制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。
对工作责任心强、服务意识好的员工应给予物质或精神鼓励,以带动其他员工的工作责任心,反之应按规定进行处罚,使员工能够自觉提高自身素质,更好的发挥自身优势。
根据不同的具体服务对象和具体服务内容,确定各类情况的具体处置方法和制定紧急情况的处置预案。各项服务方案需经客户单位和保安服务公司审定。
执行任务的保安人员要按规定着装,携带经有关机关批准使用的防护用具;根据需要携带对讲机;夜间巡逻应携带照明用具;备有勤务登记簿。
熟悉客户单位的地形、地貌、要害部位、重点目标的位置和安全措施;熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置;熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续以及证明;熟悉熟记与有关部门、人员联系的方式;熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续,使用的各种证明、标志、车辆的牌号等。
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