随着国内保安服务行业的市场不断开放,及社会经济的不断发展,保安服务公司在发展过程中面临的保安行业整体环境、生态也在不断改变。总体来说,当前形势不是很乐观的,保安服务公司的生存发展也面临着严峻的挑战;
一、随着国家经济飞速发展,法律法规不断健全,人们的生活水平不断提高,小区物业保安,不发分子逐步减少,保安作用发挥不明显。
第二、当前经济大环境、经济形势的调整对制造业、加工业和矿企的压力很大,对保安服务公司的客户产生了影响。
第三、当前保安服务市场处于相对饱和状态,竞争也十分激烈,原有业务面临挑战,新业务开拓困难重重。
第四、其它分公司、小公司和劳务派遣相关单位,在与正规公司竟争时恶意压价,造成了整个行业不良循环(费用低—招聘人员素质低--工资低--工作效率低--客户满意度低--服务费低)。
调整利益分配模式,让保安员有更多“获得感”
保安服务是通过保安员来实现的,企业经营理念和企业文化也是通过保安员来展现的,保安员应该是我们管理的出发点和茨脚占出发点和落脚点,是保安服务的根本。保安员是保安公司团队的一员,一些保安管理者忽视了这一点,从思想观念上就出了问题,所以导致不少保安项目流失率高,勉强维持。一些民营保安企业的经营者内心里只有“成本、利润”的概念,没有“以人为本”的理念,缺乏远见,缺乏大局观,目光短视,只看眼前。现如今面对流失率较高、人力成本上升的现状,铜陵小区保安,我们应该把握好长远利益与眼前利益的关系,改变收入分配模式,将利益向保安员倾斜,让保安员有更多的获得感,才能更安心更踏实的工作,流失率才会降低,才会涌现出更多的业务专精的保安员骨干,如此才符合保安公司的长远利益。
企业要发展,客户是保证。保安服务是一种商品,不同客户对这种商品有着不同层次的需求:有些客户,需要的只是简单的、单一的保安服务,同时还间杂着其他一些绿化或保洁的需求,这些服务,由物业服务企业提供更为合适;有些客户则需要专业的、多方位的保安服务,这些服务,理所当然由保安服务企业提供;还有些客户需要精致的服务,那就需要有更好的服务水平。经常听到有保安服务企业抱怨客户难寻,优质客户,小区保安服务,其实不然。很多客户,小区保安巡逻,他们需要保安服务,但不需要非专业的保安服务。在他们看来,现在所谓的专业化保安服务企业所提供的保安服务不过尔尔,和一般物业公司无异。例如,笔者曾到过一家企业,其麾下两百多名自行招用的保安员,无论形象和素质,都远高于专业保安公司。像这样的企业,婉拒保安公司的服务实属情理之中。
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