大厅窗口服务是政府、银行、水电气等行业的服务中心,由于群众接待量较大、服务项目繁多,窗口服务大厅经常会出现排队拥挤、群众办事体现差的情况。
窗口服务综合显示解决方案通过信息发布导引、互动信息查询、排队叫号显示、智能评价服务等综合显示服务功能,不仅完美地解决了此类问题,还大大提高了工作人员办事效率和办事群众满意度。
系统组成:管理平台服务器、大厅触摸导航屏、信息发布引导屏、等候区综合显示屏、触摸取号机、窗口液晶显示屏、窗口叫器、窗口评器等。
二、方案部署:
1.公共区域(大厅入口/电梯厅)
推荐产品:信息发布引导一体机、地图导航触摸一体机、挂式液晶一体机
主要应用:
(1)在大厅入口处设置信息发布引导一体机及地图导航触摸一体机,用于显示服务介绍、办事流程介绍、楼层导引、窗口服务导引、温馨提示、公益宣传等综合性信息;推荐尺寸43寸、49寸、55寸等,
(2)在电梯厅设置挂式液晶网络一体机,用于显示服务介绍、办事流程介绍、楼层导引、窗口服务导引、温馨提示、公益宣传等综合性信息;推荐尺寸22寸、32寸、43寸等。
2.等候区
推荐产品:液晶网络一体机、触摸取号一体机
主要应用:
(1)触摸取号机放置业务区,主要实现业务取号,也可实现信息发布及互务查询。
推荐尺寸:17寸、19寸、22寸等。
(2)在等候区壁挂或吊装液晶网络 一体机,可综合显示当前业务窗口排队号叫号信息,业务流程介绍、娱乐咨询、科普知识和温馨提示等信息,也可实现电视直播及其它音视频直播信息等。
推荐尺寸:43寸、49寸、55寸、65寸等。
3、业务窗口区
推荐产品:窗口液晶网络一体机(或LED屏)、呼叫器(或叫号软件)、智能评价器
主要应用:
(1)在窗口上方壁挂或吊装液晶网络 一体机,可综合显示当窗口排队号叫号信息,窗口业务展示、服务人员介绍、科普知识和温馨提示等宣教信息;显示电视直播及其它音视频直播信息等。
推荐尺寸:22寸、32寸、43寸、49寸、55寸等。
(2)窗口柜台放置叫号器,在工作站电脑上安装叫号管理软件,实现窗口叫号;放置业务评价一体机,可显示服务人员照片、编号、姓名、业务介绍、多媒体信息展示等内容