组织应确认顾客明确和隐含的需求,了解顾客的期望;包括组织有能力满足的和无法满足的期望,并与顾客迸行沟通。
应用ISO9001认证八项质量管理原则,组织应开展下列活动:
1、了解并掌握顾客的需求和期望;
2、兼顾顾客和其他相关方之间的利益;
3、在整个组织传达这些需求和期望扩;
4、测量顾客的满意度并根据结果采取相应的ISO9001认证纠正措施;
5、管理好与顾客的关系。
“除了实现客户更高的信心水平和更好地留住客户,环境管理认证公司,供应商的选择过程也得到了改善。例如,邀请潜在供应商让他们的业务符合ISO9000的要求,只有供应商的业务流程与ISO9000的要求是一致的,襄阳枣阳环境管理认证,我们才会选择与其合作,这将确保我们的客户获得一贯良好的服务。”“除了实现客户更高的信心水平和更好地留住客户,环境管理认证多少钱,供应商的选择过程也得到了改善。例如,邀请潜在供应商让他们的业务符合ISO9000的要求,只有供应商的业务流程与ISO9000的要求是一致的,我们才会选择与其合作,这将确保我们的客户获得一贯良好的服务。”
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