特别是对于电销行业，人力成本在提高，但是企业业绩不见增长，对于大多数的电销企业来说，由于公司的业绩不理想，只能通过招聘更多的电s话销售员来提高业绩，但是得到的效果并不理想，还面临着一些问题：不断增加的运营成本、销售员工作效率低下、销售人员流动大、招聘成本上升等，急需转型。
而随着人工智能技术的进
步，促使了电s话机器人的诞生；人工成本的居高不下，促使机器人快速商业化；电s话机器人本身效率高、不需要休息、成本低，这些特点也促使机器人备受企业宠爱。
降低了电销人员每天重复枯燥的工作，可以将更多的时间和精力放在客户跟进上，降低了人工成本和时间。
由于人工智能的影响，许多传统行业开始向智能化方向转变，其中***
明显的是语音工作，在智能语音发展比较成熟的现在，多智能语音产品如雨后竹笋般出现，不管是生活还是工作，智能语音已经融入人们的周围。
电s话机器人是基于智能语音技术开发的人工智能产品，致力于支持企业的电s话工作。
但是，在交互式中，智能机器人能够理解客户的语言，并能够快速准确地回答，这与自定义机器人密切相关！
如果说剧本是电影的灵魂，说话技巧就是机器人的灵魂。
一套好的话术可以保证电s话智能机器人与客户完美的对话交互。
1.获客话术：不宜太复杂、太冗长，好的获客话术不是以回答问题的多少界定；而邀约成功，能达到获客目的的才是好话术。
2.客s服话术：回答问题多，话术库丰富一套好的获客话术基本形式是这样的：主流程：开
场白→挽回语→串场语→邀约语→结束语特殊处理：客户不说话的处理、客户提问的回答、转人工、发短信1、开场白：要简洁、易懂，可以明确表达意图。
2、挽回语：要体现出优惠活动，让客户有消费的冲动。
放在开场白或邀约语后，好的挽回语常常可以起到邀约的作用3、串场语：介于开场语和邀约语之间。
如果开场语之后客户说的