这个并不是万万不能做的大忌,但在陌拜的初次电话中,如果你不是有些知名度的品牌,那么你在第0一句话就说明自己身份的做法,只会让对方进一步确认你是来做推广的——因为对方没听过你公司的名字,找不到任何合理的联系,从而确信
可以直接挂掉你的电话。
以开场白二为例,这段开场由“打招呼--介绍自己--说明来意”3个部分、3大句组成,持续时间14秒。
这个开场由于节奏紧凑、语气爽朗加上气场真实,几乎没有遭遇过大规模的“未听完就挂断”的现象,绝大多数人都至少听完了这段开场。
如果你想感受一下这个开场白,不妨点击此处试听我们机器人的开
场示例。
这个开场白使用的是男声。
男声的优点是,能够出色的在短时间内有节奏的表述出内容
不紧不慢的语速可以让对方感受到专业程度。
因为我们箭鱼电销的受众以企业主和公司高管为主,因此专业度和思维的清晰度是首要要素。
但如果你的业务是现金贷或者游戏推广等和物质及钱相关的,那么显然优雅甜美的女声更加适合。
电话机
器人的声音选择是一项重要的准备工作,箭鱼甚至为所有初步和我们合作的客户,都提供了至少3种不同的声音供客户选择,为的就是迎合不同行业、不同业务的受众适用场景:值得一提的是,箭鱼的所有机器人录音师都有过业务跟进的经验,因此他们能更好的适应话术内容的节奏感和措辞,以专业销售或咨询师的口吻将话术内容传达出去
。
好了,说完开场白的问题,我们小结一下要素:1)简短的开场: 2-3句话说清来意和身份(如有必要),持续不超过14秒;2)匹配的声音: 根据受众特征选择相应声音;3)真实的气场: 绝不能像背稿子一样显得不专业,否则极易被打断。
接下来,到了另外一个话术的核心环节:产品业务介绍。
产品业务介绍的话术并没有
硬性要求,但考虑到我们的开场白已经占据了“生死21秒”的14秒,也就是说,绝大多数的挂断产生在业务介绍这个环节——即在你介绍业务的7秒之后。
同样的,如果你不能在7秒钟之内传递出产品的价值并打动对方,你面临的结局就是被挂断电话,失去这个潜在客户机会。
所以介绍环节的关键在于:说重点!再次以我们的箭鱼电销
为例,我们发现,绝大多数的客户根本不知道电话机器人是0什0么