随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。长时间的站立等待极易使客户劳累并产生急躁情绪，同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱，破坏了服务场所的秩序，这不仅影响正常的工作效率，还有损企业、个人乃至社会的形象；近年来，随着人们生活水平的日益提高，服务质量越来越受到人们的关注，排队等候问题也受到了人们的质疑。
我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验，融合高科技技术，开发了这套网络排队管理系统。此系统通过计算机完全模拟人群排队过程，取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能，舒缓了顾客等待的急噪情绪，免除客户站立之苦，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，即改善了服务质量，又树立良好的形象，提高竞争力，真正体现了科技以人为本的理念。同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。特别适合金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。
排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域、行业提供的服务终端。国峰智能排队机的出现，就是为了减少人们在服务大厅排队等候的时间，为了改善服务质量、树立良好形象，为了解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境；创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。使用国峰智能排队机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制，它以先进科技保证，从而最大限度地限制不文明行为。
产品功能
1、液晶屏显示排队取号界面、业务等待人数；
2、触摸业务按钮，自动打印排队号票；
3、排队票面内容可由用户自己编辑；
3、业务种类、优先规则可灵活设置；
4、具备VIP客户身份信息识别功能；
5、后台业务数据统计、报表导出；
6、打印身份证。