如今不止是在线智能客服，电话、APP、短信等全渠道智能客服已经悄然上线。幽澜全渠道联络中心，帮您将客户服务的触角覆盖线上线下各种渠道：电话、网站、微信、APP、QQ、H5、短信、邮件、传真…智能客服机器人与人工精英座席相结合，7*24小时全方位极速响应客户请求，简单的工作流驱动最优服务工单流转，统一轨迹、监控、报表等管理，打通周边系统汇聚客户档案，帮您不断优化和提高全渠道服务质量。
当然，除了智能客服外，智能语音技术在呼叫中心的应用，还有很多地方，比如智能质检、预测外呼、智能分析、智能电销、智能电催、智能回访等等。在客户体验和效率提升方面，尤其是智能质检、智能分析、智能电销有着出色的表现。
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幽澜智能电销系统可为企业提供实时语音识别、实时意图分析、话术管理、人与人的对话分析功能，让坐席人员在与客户沟通中，实时了解用户意图，根据推进话术做出应答。智能电销系统对传统电销模式进行智能改造，借助AI（人工智能）技术辅助做席人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单，快速满足客户智能电销需求。减少企业做席人员、减轻做席工作压力、降低企业电销人员和电销成本、提升企业电销利润。
本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/02/12/hjzxxtycgn/
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