一、“新”中产崛起是否对新零售带来契机?
“新”中产(相较于老中产)阶层指的是90后、接受过高等教育、追求自我价值的提升,逐渐成为当今社会骨干精英的人群。
他们消费观的最大特征是:品质化和个性化倾向明显。相较于价格,他们更看着价值——品质价值及精神价值,对于高质量、高调性、高逼格的商品和服务,他们往往愿意为其支付更高的价格。不菲的工资收益与体面的工作给他们带来些许欣慰,但不安与焦虑才是他们光鲜外表下最戳心的痛点,消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案,而这正是新零售的契机。
现在所谓的“新零售”指的是线上体验、线下服务与及时配送深度融合的产物,通过大数据分析、云计算等人工智能技术对商品的生产、流通与销售过程进行整体升级。说到底,“新”零售关键在于使线上的互联网+和线下的实体店终端形成真正意义上的合作,从而完成电商平台和实体店在商业上的双重升级改造,同时促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
二、“新”零售对传统商业改变最大的是什么?
新零售的“新”是以消费者为中心,在“新”技术驱动下,建立可视化、智能化、便捷化的基础设施(便捷服务、提升消费体验层面的技术,如移动支付、智能停车、电子价签、在线订单、智能试衣、ARVR体验等等,这些技术不可或缺),依托新的供应链,线上线下深度融合,满足消费者需求,提升工作效率,实现"全场景、全客户、全数据、全渠道、全时段、全体验、全种类"的新零售模式,自己购物=省钱,介绍他人购物=赚钱的新模式。
为了适应个性化,必须时刻关注市场变化、关注每个消费者的需求,及时调整产品策略,努力精准化营销,定制化满足。举例来说,现在有的便利店专门设置了一个做新商品采购展示的商品区,如做了一款与众不同的椰子冻,销量和评价都相当高。
便利店也是如此,必须要时刻关注市场的变化,随着市场变化而动,全天易购便利店以独特商业模式搭建“整合资源、共享融通”的品牌连锁新零售商业机构。与国内数家一线同质项目连锁品牌共享资源,品牌强强联合的战略合作模式,形成“1+1>2”的集聚效应,倾力打造融合传统便利店、风味小吃、时尚饮品、新鲜蛋糕、天然水果等于一体的“时尚、前卫、绿色、创新、科技、共赢” 全渠道共享便利店。
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