那么云呼叫中心和传统呼叫中心到底有什么区别？一、云呼叫中心部署更便捷传统呼叫中心需要企业用户在线下部署服务器并安装相应软件，耗时漫长，费用高昂，而且即便是付出了高昂成本后，企业用户往往还
要面对粗糙的系统界面和繁复的功能——臃肿的系统使得用户上手难度较高，而实际上大多数企业所需的功能远远少于系统所提供的。
除此之外，线下的呼叫中心系统还需要有专人进行维护，维护成本不菲。
云呼叫中心在SaaS模式下，服务商会在云端统一部署服务器， 用户只需要在网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的 
线上系统。
这种方式不仅让企业用户省去了单独在线下部署服务器的麻烦，免去了高昂的部署开支，同时还能让用户按需购买服务，因此更适合业务规模变化较大的企业使用。
二、云呼叫中心实现多渠道统一传统呼叫中心以电s话 服务为主，服务模式比较单一，有的企业设立了多种渠道服务，但是服务信息很难统一，造成很多重复性沟通，而
且客服要在不同渠道之间来回切换，服务效率很低。
凭借云端架构的优势，云呼叫中心可以将将电s话 、短信、网站、APP、微信、小程序等渠道进行一体化整合，打破企业之间各种通讯渠道之间的信息孤岛，让客户服务更有效率，客户体验更好。
三、云呼叫中心协同性更高传统呼叫中心系统很难与其他系统打通，***孤岛严重，数据
价值很难被利用。
而且由于缺乏协同性，无法及时调动更多资源，客户服务质量也难以提升。
云呼叫中心则可以集成CRM、ERP等多种系统，让各种渠道下的客户信息化都统一存储到统一个系统中，为企业提供统一的管理客户信息库。
而多系统数据的交互打通，能够帮助企业建立多维的用户画像，让企业更加了解客户，发现更多潜在商
机。
植入互联网基因的云呼叫中心辐射能力空前增强，打破了端口和地域限制，任何地区的坐席只需登录账号就可以使用呼叫中心资源，还可以通过手机等移动端设备来获取服务资源