今天商学星给大家讲讲关于定价的心理账户和损失厌恶。
为什么很多线下商场,会采取满额返券的方式(比如满1000赠200消费券),而不是直接打八折,其实我们常常会为自己设置不同的心理账户,来区分不同的损失和收益。举两个例子,第一种情况是,你在开车上班的路上车坏了,于是花了1000元修车,心情很不好,但是回到公司后,发现昨天花2元买的彩票中了200元。第二种情况是,在开车上班的路上,车突然坏了,去修理厂修车花了800元。
同样是一天莫明其妙花掉800元,你觉得哪种情况的心情更差?显然是第二种,第一种情况固然修车花了1000元,但是中了200元现金奖,所以心情很好。每个人都会把自己的账户分为损失账户和收益账户,第一种情况固然有损失,但是也有收益,所以心情没那么差,第二种情况是纯损失,所以心情很差。
为什么1000元打八折的觉得并不剧烈,由于付800和付1000其实是差不多的,但是付完1000元后,额外再送你200元无门槛优惠券,在心理上就会有差异,由于0和200的差距很大。所以,聪明的线下商家都会采取满1000赠200的方式做活动,这样一来,非但顾客的心理觉得更好,你的产品也卖得更多。
我们接着讲损失厌恶,为什么薇娅的直播间,老是限时限量(确实是真的有限),但是大部分营销活动的限时限量是假的。为什么要搞限时限量来增加你的紧迫感,其实比起收益带来的快乐,损失愈加痛苦,举例,今天捡到100元,会觉得还不错,但假设今天丢了20元,就会觉难过。
很多店家经过抢购和限时优惠营造的“稀缺感”,让我们觉得假设不参与这个促销,就失去了一个机遇,这是在鼓舞顾客,尽快做决策下单,不要损失这个机遇。损失厌恶,是一切人都会有的心里。所以当你在跟男神女神表白时,可以选择2种方式去说,第一种是“选择我,你会得到XXX”,第二种是“失去我,你就失去了XXX”,你觉得哪种方式的成功率更高?
你肯定会觉得是第二种,由于你说了失去,会让对方觉得损失了什么,假设用第一种方式说,对方可能也没什么觉得,这也是损失厌恶的心理。