从权健到无极限,保健品行业舆情事件此起彼伏。这两次重大舆情事件对保健品行业的影响深远,不仅影响消费者的消费判断也重新定义外界的认识。部分消费者甚至会产生保健品都是夸大宣传、虚假宣传下的无用品。
那么,对于保健品行业来说,到底应如何做好保健品企业舆情工作呢?具体如下:
1. 保健品企业舆情工作机制
部分保健品企业在网络舆情事件发生时,存在着应对不及时,舆情反应慢的问题。所以,为提高企业舆情应对效率,餐饮企业亟需强化组织领导,健全舆情工作机制。明确本企业负责网络舆论引导监督工作小组,分布负责监测、收集涉及本企业的舆情信息,做好本企业的舆情信息的收集、研判、上报工作。
2. 保健品企业舆情监测分析
保健品企业舆情引发的因素有很多,因此,在进行保健品企业舆情监测分析时,不能单一化,需从品牌、用户口碑、领导人、对手、行业、市场等多方面进行监测。为确保舆情监测的全面性,在事件发生后,第一时间展开调查,及时进行跟进、分类整理,并报送。保健品企业需选择一款好的舆情监测软件自动进行监测、预警、分析。如识微科技的企业舆情监测系统,支持全网平台实时监测、重点舆情实时跟踪分析、负面实时预警。
3. 保健品企业舆情管理与引导
保健品企业舆情产生后,容易通过网络平台被无限放大,甚至引爆网络舆论,使保健品企业陷入舆情危机当中。所以,保健品企业需拓宽掌握网络舆情的渠道,及时做好舆情管理,积极做好网上舆论引导,发布信息,防止舆情的升级。